Términos y condiciones

1. Objeto, aceptación e idioma

Estos Términos y condiciones («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y la entidad titular de Kaiilu, establecida en la República de Estonia («Kaiilu», «nosotros»), y regulan el acceso y uso de la plataforma Kaiilu, incluyendo la web, aplicaciones, API, reproductor de vídeo y todos los servicios asociados (conjuntamente, «el Servicio»).

Al registrarte, acceder o usar el Servicio de cualquier modo, aceptas estos Términos en su integridad junto con la Política de privacidad, la Política de cookies y la Política de contenidos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Idioma oficial: estos Términos se redactan en español. En caso de traducción a otro idioma para facilitar su comprensión, la versión en español prevalece ante cualquier discrepancia de interpretación.

2. Aviso de versión beta

Kaiilu se encuentra actualmente en fase de acceso beta. El Servicio está en desarrollo activo y puede contener errores, interrupciones o funciones incompletas. En consecuencia:

• El Servicio se presta en su estado actual, sin garantías adicionales a las mínimas legales.
• Podemos modificar, suspender o eliminar funciones sin previo aviso durante la fase beta.
• Los datos de usuario, incluyendo KC y Passes, están protegidos y no serán eliminados sin el preaviso indicado en estos Términos, salvo causas de fuerza mayor.
• El acceso beta puede estar limitado por invitación o criterios de selección que Kaiilu determina libremente.
• Los problemas o incidencias pueden reportarse a [email protected].

3. Edad mínima y capacidad legal

Para usar Kaiilu debes tener al menos 16 años conforme al Art. 8 RGPD y la legislación estonia de protección de datos. Además, debes tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la normativa de tu país de residencia.

Al registrarte, declaras y garantizas que cumples estos requisitos. Si detectamos que un usuario es menor de 16 años o carece de capacidad legal, su cuenta será desactivada y sus datos eliminados sin demora.

4. Tu cuenta y seguridad

• Debes proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarte y mantenerla al día en todo momento.
• Responsabilidad por la cuenta: eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a tu cuenta en [email protected].
• No puedes crear más de una cuenta personal, ceder tu cuenta a terceros ni compartir credenciales de acceso.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes.
• Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, la Política de contenidos o cualquier ley aplicable.

5. Declaraciones y garantías del usuario

Al usar el Servicio, declaras y garantizas de forma continua que:

• Tienes capacidad legal plena para aceptar estos Términos y cumplirlos.
• Toda la información que proporcionas a Kaiilu es veraz, exacta y actualizada.
• Tu uso del Servicio no infringe ninguna ley aplicable en tu jurisdicción.
• No estás sujeto a ninguna sanción, embargo o prohibición de uso de servicios digitales impuesta por autoridades competentes.
• Todo el contenido que publicas es de tu propiedad o dispones de los derechos y permisos necesarios para publicarlo.
• El contenido que publicas no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad, honor ni ninguna otra normativa de terceros.
• No usas el Servicio para actividades de lavado de dinero, financiación del terrorismo ni ninguna otra actividad ilícita.

6. Licencia de uso del Servicio

Kaiilu te concede una licencia personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar el Servicio de conformidad con estos Términos. Queda expresamente prohibido, salvo autorización escrita previa de Kaiilu:

• Reproducir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del Servicio.
• Distribuir, vender, sublicenciar o transferir el acceso al Servicio a terceros.
• Usar el Servicio para crear un producto o servicio competidor.
• Acceder al Servicio por medios automatizados (bots, scrapers, crawlers) sin permiso expreso.
• Eliminar o alterar cualquier aviso de propiedad intelectual en el Servicio.

7. Contenido de usuarios

Tus derechos: conservas todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que publiques en Kaiilu.

Licencia que nos otorgas: al publicar contenido, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para alojar, reproducir, distribuir, transmitir y mostrar dicho contenido dentro del Servicio durante el tiempo que el contenido permanezca en la plataforma. Esta licencia tiene como única finalidad operar y mejorar el Servicio; Kaiilu no comercializará tu contenido fuera de la plataforma sin tu consentimiento.

Sin endoso: Kaiilu no respalda, aprueba ni garantiza la exactitud, integridad, legalidad ni calidad del contenido publicado por los usuarios.

Eliminación: puedes eliminar tu contenido en cualquier momento desde tu panel de creador.

8. Conducta prohibida

Al usar Kaiilu queda prohibido, entre otros:

• Publicar contenido ilegal, violento, de odio, sexual/pornográfico, o que infrinja derechos de terceros.
• Hacerse pasar por otra persona, entidad o por el personal de Kaiilu.
• Usar bots, scrapers u otras automatizaciones no autorizadas para interactuar con el Servicio.
• Manipular artificialmente métricas (visualizaciones, seguidores, interacciones, KC recibidos) mediante bots u otros medios fraudulentos.
• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Interferir con la infraestructura del Servicio (DDoS, inyección de código, exploits no divulgados).
• Usar el Servicio para spam, phishing, ingeniería social o comunicaciones fraudulentas.
• Acosar, amenazar, hacer doxxing o revelar información privada de otros usuarios.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización.
• Abusar del sistema de reportes o apelaciones presentando reclamaciones manifiestamente infundadas o repetitivas.

9. Passes (suscripciones)

El Kaiilu Pass es una suscripción de pago que otorga acceso a niveles de contenido y funciones según el plan contratado. Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. (PCI-DSS nivel 1).

• Facturación automática: el importe se carga al inicio de cada período y se renueva automáticamente hasta que canceles.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes. Conservarás el acceso hasta el final del período ya pagado.
• Derecho de desistimiento (Directiva 2011/83/UE): tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar el motivo. Para ejercerlo escribe a [email protected] con el asunto «Desistimiento de Pass».
• Reembolsos: fuera del período de desistimiento, no se realizan reembolsos salvo obligación legal o error técnico imputable a Kaiilu.
• Cambios de precio: te notificaremos con al menos 30 días de antelación.
• Impuestos: los precios pueden no incluir IVA u otros impuestos según tu país. El importe final se muestra en el proceso de pago.

10. Disputas de pago y contracargos

Si crees que se ha realizado un cargo incorrecto, debes contactarnos primero en [email protected] con el asunto «Disputa de cargo» antes de iniciar cualquier proceso de contracargo. Nos comprometemos a investigar y responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Contracargos fraudulentos: si presentas un contracargo por un cargo legítimo correspondiente a servicios efectivamente prestados, Kaiilu se reserva el derecho a suspender o terminar tu cuenta, revocar los KC y Passes asociados, y ejercer acciones legales para la recuperación del importe.

11. Kaiilu Coins (KC)

Los Kaiilu Coins (KC) son una unidad virtual de uso exclusivo dentro de Kaiilu para desbloquear contenido premium, participar en eventos, realizar donaciones a creadores y acciones de chat.

• No son dinero real: los KC no constituyen dinero electrónico (Directiva 2009/110/CE), no tienen valor monetario fuera de Kaiilu y no pueden retirarse, transferirse ni canjearse por efectivo.
• No son reembolsables: los KC se gastan de forma irrevocable al usarse. Las compras de KC no gozan del derecho de desistimiento de 14 días por tratarse de contenido digital cuyo acceso comienza de inmediato (Directiva 2011/83/UE, Art. 16.m).
• Validez: los KC tienen una validez de 5 años desde la fecha de compra, tras los cuales expiran sin derecho a compensación.
• Revocación por fraude: si Kaiilu detecta fraude, contracargo o actividad no autorizada relacionada con la adquisición de KC, podrá revocar, congelar o cancelar los KC afectados sin previo aviso.
• Cierre del Servicio: si Kaiilu cesa su actividad, notificaremos con al menos 60 días de antelación y acordaremos mecanismos de compensación razonables para los KC no utilizados.
• Terminación de cuenta: los KC no utilizados se pierden sin derecho a compensación en caso de terminación por incumplimiento, salvo obligación legal.

12. Creadores y espacios

• Para crear espacios debes solicitar el rol de creador y recibir la aprobación expresa de Kaiilu.
• Como creador, eres el único responsable del contenido que publicas y de que cumpla la Política de contenidos, estos Términos y la legislación aplicable, incluyendo el DSA y la Directiva 2019/790/UE.
• Debes moderar activamente el chat y las interacciones de tu espacio durante los streams.
• No puedes manipular artificialmente métricas mediante bots u otros medios.
• Obligaciones fiscales del creador: eres el único responsable de declarar y liquidar todos los impuestos derivados de los ingresos que obtengas a través del Servicio.
• Contenido patrocinado: debes declarar de forma clara y visible cualquier relación comercial, patrocinio o colaboración remunerada que influya en el contenido que publicas, usando indicadores como #publicidad, #patrocinado o #ad.
• Las condiciones económicas del programa de monetización se detallan en el Acuerdo de Creador Monetizado, suscrito separadamente.

13. Propiedad intelectual de Kaiilu

Kaiilu y sus licenciantes son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio: software, algoritmos, diseño, marcas, logotipos, textos, interfaces y bases de datos. Las marcas «Kaiilu», «Kaiilu Coins», «KC», «Kaiilu Pass» y el logotipo son marcas de Kaiilu. No puedes usarlas sin autorización escrita previa.

14. Sin asesoramiento profesional

El contenido publicado en Kaiilu tiene carácter puramente informativo, de entretenimiento o educativo. Nada del contenido disponible en la plataforma constituye, ni debe interpretarse como, asesoramiento médico, legal, financiero, de inversión, psicológico, nutricional ni de ningún otro tipo profesional.

15. Contenido y servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces, referencias o integraciones a sitios web, servicios o contenidos de terceros. Kaiilu no controla, endosa ni se hace responsable del contenido, la disponibilidad, la exactitud ni las políticas de privacidad de sitios o servicios de terceros enlazados.

16. Exención de garantías

El Servicio se presta «tal cual» («as-is») y «según disponibilidad» («as-available»). En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Kaiilu excluye todas las garantías expresas, implícitas, legales o de otro tipo.

Estas exclusiones no afectan a los derechos irrenunciables que la normativa de consumidores de la UE te reconoce, incluyendo los derivados de la Directiva 2019/770/UE (garantía mínima de conformidad de 2 años).

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Kaiilu no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos ni pérdidas de beneficios, datos o goodwill.

La responsabilidad total y agregada de Kaiilu hacia ti no superará el mayor de: (a) el importe pagado a Kaiilu en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (b) 100 €.

Estas limitaciones no se aplican a: (i) daños causados por dolo o negligencia grave de Kaiilu; (ii) muerte o lesiones corporales por negligencia de Kaiilu; (iii) derechos irrenunciables del consumidor bajo la legislación de la UE.

18. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Kaiilu, sus filiales, directivos, empleados, agentes, licenciantes y proveedores frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, gasto o coste que surja de: (i) tu acceso o uso del Servicio en violación de estos Términos; (ii) el contenido que publiques; (iii) la infracción de derechos de terceros; (iv) tu incumplimiento de cualquier ley o regulación aplicable; (v) tu incumplimiento de obligaciones fiscales; (vi) chargebacks presentados de forma fraudulenta.

19. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones (distintas al pago de dinero) cuando dicho incumplimiento se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de gobierno, guerras, pandemias, fallos de infraestructura de internet de terceros o ciberataques de gran escala.

20. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Servicio: Kaiilu puede modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio en cualquier momento. En caso de cambios materiales que afecten a funciones por las que hayas pagado, te notificaremos con antelación razonable.

Términos: los cambios materiales se notificarán con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o aviso en la plataforma. Si continúas usando el Servicio tras la entrada en vigor, aceptas los nuevos Términos.

21. Terminación y sus efectos

Por tu parte: puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes. La eliminación cancela los Passes activos y supone la pérdida de los KC no utilizados.

Por parte de Kaiilu: podemos suspender o terminar tu acceso por incumplimiento de estos Términos, falta de pago, actividad fraudulenta o razones de seguridad, con o sin previo aviso según la gravedad.

Efectos: tras la terminación: (i) cesa la licencia de uso; (ii) se eliminan los datos según los plazos de retención de la Política de privacidad; (iii) se pierden los KC no utilizados; (iv) cesan los Passes.

22. Notificaciones

Las notificaciones de Kaiilu hacia ti se realizarán por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta. Las notificaciones de carácter legal dirigidas a Kaiilu deben enviarse a [email protected] (asuntos generales) o [email protected] (privacidad y datos personales).

23. Sugerencias y feedback

Si nos envías ideas, sugerencias o comentarios, aceptas que Kaiilu puede usarlos libremente para cualquier fin, sin obligación de compensación, confidencialidad ni atribución.

24. Ley aplicable, jurisdicción y plazo de reclamaciones

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Estonia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de consumidores de tu país de residencia te reconozca.

Si resides en la UE como consumidor, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Plazo para presentar reclamaciones: cualquier reclamación derivada de estos Términos o el Servicio deberá presentarse dentro de los 2 años siguientes a la fecha en que la parte reclamante tuvo o debería haber tenido conocimiento del hecho que origina la reclamación. Esta limitación no se aplica a reclamaciones por daños causados dolosamente por Kaiilu.

25. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies y la Política de contenidos, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Kaiilu.
• Divisibilidad: si alguna disposición se declara nula o inaplicable, el resto seguirá en plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Kaiilu no ejercite un derecho no supone renuncia a dicho derecho para el futuro.
• Cesión: no puedes ceder tus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y escrito de Kaiilu.
• Relación de las partes: estos Términos no crean ninguna sociedad, joint venture, agencia ni relación laboral entre tú y Kaiilu.

26. Contacto

Soporte general y disputas de pago: [email protected]

Privacidad y datos personales: [email protected]