Política de contenidos

Kaiilu es una plataforma de creación y consumo de contenido en directo y bajo demanda. Esta Política de contenidos establece las normas que rigen todo el contenido publicado, transmitido o compartido en Kaiilu. Su cumplimiento es obligatorio para todos los usuarios y creadores.

Esta política se aplica en conformidad con el Reglamento de Servicios Digitales (DSA, UE 2022/2065), la Directiva 2019/790/UE sobre derechos de autor y la legislación penal aplicable. El incumplimiento puede derivar en acciones de moderación, suspensión de cuenta y/o notificación a las autoridades competentes.

1. Contenido absolutamente prohibido

El siguiente contenido está terminantemente prohibido en Kaiilu en cualquier formato y conllevará la eliminación inmediata, la suspensión permanente de la cuenta y, donde proceda, la notificación obligatoria a las autoridades:

• Material de abuso sexual de menores (CSAM): cualquier contenido que muestre, sugiera, promueva o facilite el abuso sexual de personas menores de 18 años. Kaiilu lo reporta obligatoriamente al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y a las autoridades policiales competentes sin demora.
• Contenido sexual o pornográfico: cualquier contenido de naturaleza sexual explícita, pornográfica o erótica, independientemente del formato o de quién participe. Kaiilu es una plataforma de contenido general y no admite este tipo de material bajo ninguna circunstancia.
• Terrorismo y extremismo violento: contenido que promueva, glorifique, financie o facilite actos terroristas, crímenes de guerra, genocidio o violencia extrema organizada.
• Incitación al odio y discriminación: contenido que incite a la violencia o discriminación grave contra personas o grupos por razón de raza, etnia, origen nacional, religión, género, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad u otras características protegidas.
• Actividades ilegales: contenido que facilite, promueva o instruya sobre actividades delictivas (tráfico de drogas, armas, seres humanos, fraude, lavado de dinero, ciberataques, etc.).
• Contenido íntimo no consensual (NCII): imágenes o vídeos íntimos publicados sin el consentimiento explícito de las personas que aparecen en ellos, incluyendo deepfakes sexualizados o generados por IA con contenido sexual.
• Deepfakes manipuladores (no sexualizados): vídeos, imágenes o audios generados o manipulados mediante inteligencia artificial con el propósito de atribuir falsamente declaraciones, acciones o comportamientos a personas reales de forma engañosa, difamatoria o dañina.
• Desinformación sanitaria o de seguridad pública gravemente dañina: información médica manifiestamente falsa que pueda causar daños graves y directos a la salud pública.
• Contenido generado íntegramente por IA: el contenido cuyo porcentaje de generación automatizada supere el umbral determinado por el sistema de moderación de Kaiilu está prohibido. Los creadores son responsables de declarar transparentemente el uso de IA en la producción.
• Doxxing: publicación de información personal privada de terceros sin su consentimiento con intención de causar daño.
• Swatting y amenazas de daño físico: llamadas falsas a servicios de emergencia, amenazas creíbles de violencia física contra personas concretas o cualquier conducta que ponga en peligro la seguridad física de terceros.

2. Contenido restringido

El siguiente contenido está permitido únicamente bajo condiciones específicas. Su publicación sin cumplir dichas condiciones puede derivar en eliminación o restricción:

• Contenido violento o gráfico: permitido con finalidad periodística, documental, educativa o artística claramente identificada, con advertencia de contenido sensible visible antes del inicio de la reproducción.
• Lenguaje explícito: permitido con las etiquetas adecuadas, siempre que no incite al odio, al acoso ni a la violencia.
• Contenido político o de debate: permitido con respeto a las normas de conducta civil y factual. La desinformación deliberada y el contenido electoral manipulador están prohibidos.
• Contenido relacionado con sustancias controladas: permitido con fines educativos o de reducción de daños claramente identificados; prohibida la promoción o facilitación de su tráfico o consumo.
• Contenido asistido por IA: el uso parcial de herramientas de IA como apoyo a la creación humana está permitido, siempre que no supere el umbral del sistema de moderación de Kaiilu y se declare en la descripción del contenido.
• Contenido sobre salud mental y suicidio: permitido con enfoque de concienciación, ayuda o reducción de riesgo. Kaiilu sigue las directrices de comunicación responsable de la OMS/OPS. Está prohibida la glorificación, instrucción o estímulo de conductas autolesivas.

3. Obligaciones de los creadores

• Eres el único responsable de todo el contenido que publicas en tu espacio.
• Debes contar con todos los derechos necesarios sobre el material que uses (imágenes, música, clips de vídeo de terceros, software, etc.).
• Debes etiquetar correctamente el contenido sensible antes de publicarlo.
• Debes declarar en la descripción del contenido el uso de herramientas de IA en su producción.
• Debes moderar activamente el chat y las interacciones de tu espacio durante los streams en directo.
• No puedes usar tu espacio para eludir suspensiones, dar acceso a usuarios baneados ni coordinar infracciones de estos términos.
• No puedes manipular artificialmente métricas (visualizaciones, seguidores, interacciones) mediante bots u otros medios.
• No puedes retransmitir en directo desde la cabina de un vehículo mientras lo conduces.
• Publicidad y contenido patrocinado: debes revelar de forma clara, visible e inequívoca cualquier relación comercial o patrocinio usando indicadores como #publicidad, #patrocinado, #ad o equivalente. Esto es obligatorio conforme a la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales.
• No puedes publicar contenido que simule ser una reseña u opinión orgánica cuando en realidad exista una compensación por parte de un tercero (publicidad encubierta).

4. Conducta prohibida en la comunidad

Independientemente de si eres creador o espectador, están prohibidas:

• El acoso, la intimidación o el bullying sistemático hacia cualquier usuario.
• El envío masivo de mensajes no solicitados (spam) en el chat o mediante la función de seguidores.
• La suplantación de identidad de otros usuarios, creadores o del personal de Kaiilu.
• La participación en esquemas coordinados de manipulación de contenido o de discurso (brigading, raids hostiles).
• El uso de cuentas múltiples para eludir sanciones activas.
• Compartir, sin consentimiento, información personal de otros usuarios obtenida en la plataforma.

Integridad competitiva y juego

En entornos de juego, torneos o competiciones organizadas o retransmitidas a través de Kaiilu, está prohibido usar herramientas de trampa, manipular resultados, o vender/transferir cuentas de juego o credenciales para eludir sistemas de clasificación.

Uso abusivo del sistema de reportes

El sistema de reportes existe para proteger a la comunidad; su uso malicioso está prohibido. Está expresamente prohibido presentar reportes falsos, infundados o abusivos de forma repetida, o coordinar campañas de reportes masivos para perjudicar a un usuario o creador específico sin base real en una infracción. El abuso del sistema de reportes puede derivar en la restricción o suspensión de la cuenta denunciante.

5. Proceso de moderación

Métodos de detección

Kaiilu modera el contenido mediante una combinación de:

• Sistemas automatizados de IA que analizan vídeos, imágenes, audio y texto en busca de infracciones.
• Revisión humana del equipo de moderación de Kaiilu, que supervisa la moderación automatizada y gestiona casos complejos, apelaciones y reportes de usuarios.
• Sistema de reportes de la comunidad (botón «Reportar» en cada página de contenido).

Acciones de moderación (graduadas)

Las acciones que podemos tomar incluyen, de menor a mayor gravedad:

1. Advertencia formal al usuario o creador.
2. Eliminación del contenido específico infractor.
3. Restricción de funciones (chat, publicación de contenido, directos).
4. Suspensión temporal del espacio o de la cuenta.
5. Suspensión permanente de la cuenta.
6. Notificación obligatoria a las autoridades competentes (para contenido ilegal, especialmente CSAM).

Declaración de razones (DSA Art. 17)

Conforme al Art. 17 del DSA, cuando Kaiilu tome una decisión de moderación sobre tu contenido, te proporcionará una declaración de razones que incluirá: el tipo de acción tomada, los hechos y circunstancias que fundamentan la decisión, la sección de política o ley aplicable, si la decisión fue tomada por un sistema automatizado o por una persona, e información sobre el mecanismo de apelación disponible.

6. Política de infracciones reiteradas

• Derechos de autor (sistema de avisos): tras tres (3) avisos de infracción de derechos de autor válidos en un período de 12 meses, la cuenta del creador será suspendida permanentemente, conforme a la Directiva 2019/790/UE.
• Otras infracciones: la acumulación de infracciones puede resultar en escalada progresiva hasta la suspensión permanente, según la gravedad y frecuencia.
• Infracciones graves únicas: para contenido absolutamente prohibido (sección 1), la suspensión permanente puede aplicarse tras la primera infracción sin necesidad de avisos previos.

7. Sistema de apelaciones

Si has recibido una acción de moderación y consideras que es incorrecta, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la notificación para apelar.

Si tu cuenta sigue activa: abre un ticket de soporte desde la plataforma o escribe a [email protected] con el asunto «Apelación de moderación» indicando el contenido o acción afectada, el motivo por el que consideras que la decisión es incorrecta y cualquier evidencia de soporte.

Si tu cuenta ha sido suspendida o eliminada: escribe a [email protected] con el asunto «Apelación — cuenta suspendida» desde el correo electrónico asociado a tu cuenta.

Plazos y resolución: resolveremos tu apelación en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción. Conforme al DSA (Art. 20), si no estás de acuerdo con nuestra resolución, puedes acudir a un organismo extrajudicial de resolución de litigios certificado por la autoridad competente estonia (AKI) o a los tribunales judiciales competentes.

8. Cómo reportar contenido

Si encuentras contenido que infringe esta política, usa el sistema de reportes integrado (botón «Reportar» en cada página de contenido o en los perfiles de usuario). Nuestro equipo revisará todos los reportes según la siguiente escala de prioridad:

Para reportes urgentes que requieran comunicación directa o situaciones de peligro inmediato, escríbenos a [email protected] con el asunto «URGENTE».

9. Cumplimiento del DSA (Reglamento 2022/2065)

Kaiilu opera conforme al DSA. En cumplimiento de sus obligaciones como proveedor de servicios de alojamiento y plataforma en línea:

• Publicamos y mantenemos actualizada esta Política de contenidos.
• Disponemos de un mecanismo accesible de reporte de contenido ilegal (Art. 16 DSA).
• Proporcionamos declaraciones de razones para las decisiones de moderación (Art. 17 DSA).
• Ofrecemos un sistema interno de reclamaciones y apelaciones (Art. 20 DSA).
• Publicamos un Informe de Transparencia anual conforme a los modelos armonizados de la Comisión Europea.
• Cooperamos con la autoridad nacional de coordinación de servicios digitales.
• La autoridad de coordinación competente para Kaiilu es la Andmekaitse Inspektsioon (AKI) de Estonia: www.aki.ee.

10. Derechos de autor e infracción de propiedad intelectual

Kaiilu respeta los derechos de propiedad intelectual. Si eres titular de derechos y crees que tu obra se ha publicado en Kaiilu sin autorización, notifícanos en [email protected] con el asunto «Infracción de derechos de autor» e incluyendo:

• Descripción de la obra protegida y prueba de titularidad.
• URL o localización exacta del contenido infractor en Kaiilu.
• Tu información de contacto completa (nombre, correo, teléfono si procede).
• Declaración de que actúas de buena fe y que la información proporcionada es exacta.

Las cuentas con tres o más infracciones de derechos de autor en 12 meses serán suspendidas permanentemente (ver sección 6).

11. Contacto

Para consultas generales sobre esta política o el proceso de moderación: [email protected]

Para cuestiones de privacidad relacionadas con el tratamiento de datos en el proceso de moderación: [email protected]